Campaign Standard – Einführung in E-Mails

Lernen Sie, wie sich personalisierte E-Mails erstellen und an eine Audience versenden lassen.

Letzte Aktualisierung: 24.06.2019

1. E-Mail erstellen

Adobe Campaign ermöglicht die Erstellung und den Versand personalisierter Nachrichten, deren Effizienz anhand dedizierter Berichte gemessen werden kann. Diese Funktionen sind künftig in einer überarbeiteten und intuitiven Benutzeroberfläche verfügbar, auf die über das Web zugegriffen wird.

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2. Audience definieren

Im Dashboard einer E-Mail ermöglicht Ihnen die Audience-Kachel die Bestimmung der Empfänger Ihrer Inhalte. Dabei stehen verschiedene Audience-Typen zur Verfügung:

  • Zielgruppe: die Hauptzielgruppe Ihrer E-Mail,
  • Testprofile: Profile zum Testen und Validieren Ihrer E-Mail.

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3. Inhalt bearbeiten

Adobe Campaign verfügt über den Email Designer, mit dem sich Inhalte im HTML-Format leicht erstellen und bearbeiten lassen. Dieser Inhaltseditor erleichtert das Einfügen und die Formatierung der verschiedenen Elemente einer Nachricht sowie das Mapping zwischen Feldern der Datenbank mit Elementen einer HTML-Seite.

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4. E-Mail vorbereiten und senden

Sobald die Audience und der Inhalt einer E-Mail feststehen, können Sie das Versanddatum planen.

Starten Sie dann mithilfe der hierfür vorgesehenen Schaltflächen in der Symbolleiste die Vorbereitung der zu sendenden Nachrichten und den Testversand.

Nach erfolgreichem Abschluss der Vorbereitung ist die E-Mail bereit zum Versand.

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5. Auf Berichte zugreifen

Dank mehrerer dedizierter Berichte können Sie den korrekten Versand überwachen und die Effizienz Ihrer E-Mail messen.

Hierzu bietet Adobe Campaign zahlreiche Indikatoren und Grafiken, die den Verlauf Ihrer Sendungen und Kampagnen dokumentieren.

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E-Mail erstellen

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E-Mail erstellen

Marketingaktivitäten verwalten

  1. Auf der Adobe-Campaign-Startseite bietet die Karte E-Mail erstellen einen direkten Zugriff auf den Assistenten zur E-Mail-Erstellung.

  2. Wählen Sie eine Vorlage aus.

  3. Geben Sie die allgemeinen E-Mail-Eigenschaften an.

  4. Bestimmen Sie die Audience Ihrer E-Mail.

  5. Geben Sie den Inhalt an und validieren Sie anschließend die E-Mail-Erstellung.

E-Mail-Dashboard kennenlernen

Das Dashboard einer E-Mail besteht aus verschiedenen Kacheln, die der Definition und Kontrolle der Parameter einer Nachricht dienen:

  • Audience: Bestimmen Sie die Hauptzielgruppe Ihrer E-Mail sowie Testprofile für den Empfang von Testsendungen.
  • Inhalt: Laden und personalisieren Sie Ihren HTML-Inhalt und prüfen Sie ihn mithilfe der E-Mail-Vorschau.
  • Versandplanung: Wählen Sie ein Versanddatum für Ihre E-Mail.
  • Berichte: Sehen Sie die auf Ihrer E-Mail basierenden Statistiken und Indikatoren ein.

Sie können die Konfiguration der Audience, des Inhalts und der Planung schrittweise und in beliebiger Reihenfolge vornehmen.

Audience definieren

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Audience definieren

Der Abfrageeditor steht an verschiedenen Stellen in der Anwendung zur Verfügung. Er ermöglicht beispielsweise die Erstellung von Audiences oder die Bestimmung von Zielgruppen einer Nachricht. Eine Abfrage setzt sich aus Regeln zusammen, die Sie mithilfe der in der Palette zur Verfügung stehenden Filter erstellen und kombinieren können.

Regeln hinzufügen

  1. Ziehen Sie einen Filter aus der Palette in den Arbeitsbereich. Die bereits vordefinierten Filter erleichtern Ihnen die Erstellung von Regeln je nach Zielgruppendimension Ihrer Audience. Sie können darüber hinaus die Felder der Zielgruppendimension durchsuchen und diese in der Regelerstellung verwenden, um Ihre Abfrageergebnisse zu verfeinern. Weiterführende Informationen zu Zielgruppendimensionen finden Sie in diesem Abschnitt.
  2. Definieren Sie mithilfe des rechts gelegenen Bearbeitungssymbols und der verfügbaren logischen Operatoren die Bedingungen der Regel.

Regeln kombinieren

Zur Kombinierung mehrerer Regeln schieben Sie neue Regeln über die bereits vorhandenen, um verschiedene Gruppen und/oder Gruppen-Niveaus zu erstellen. Sie können nun einen logischen Operator (UND, ODER, AUSSER) auswählen, um Elemente desselben Niveaus miteinander zu kombinieren.

Inhalt bearbeiten

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Inhalt bearbeiten

Der Inhaltseditor besteht aus verschiedenen Elementen:

  • Die Startseite von Email Designer bietet Zugriff auf die Eigenschaften der E-Mail, auf HTML-Inhaltsvorlagen und auf die Dokumentation und Tutorials von Email Designer. Hier können Sie außerdem neuen Content erstellen, eine Datei von Ihrem Computer hochladen oder vorhandenen Content von einer URL abrufen.
  • In der Symbolleiste am oberen Bildschirmrand werden allgemeine Optionen und Einstellungen zusammengefasst dargestellt. Sie können den Anzeigemodus ändern, zur Mobile-Ansicht wechseln, auf die Startseite von Email Designer zugreifen oder E-Mails in der Vorschau ansehen.
  • Aus der Palette auf der linken Bildschirmseite können Sie Strukturelemente, Inhaltskomponenten und Fragmente per Drag-and-Drop in den Arbeitsbereich ziehen.
  • In den Einstellungen auf der rechten Bildschirmseite können Sie die Parameter einer markierten Komponente oder eines markierten Elements ändern. Hier finden Sie die wichtigsten Stil- und Anzeigeoptionen, wie z. B. Hintergrundfarbe, Rahmen, Ausrichtung, Rand und Abstand.
  • Im Arbeitsbereich ermöglicht eine kontextabhängige Symbolleiste die direkte Bearbeitung des Inhalts. So können Sie beispielsweise ein Bild mit einem Link belegen, die Schriftart anpassen, ein Feld löschen oder Personalisierungsfelder einfügen.

HTML-Inhalt laden

Gehen Sie wie folgt vor, um einen HTML-Inhalt zu laden:

  1. Wählen Sie das Startseiten-Symbol oder den Namen der E-Mail aus, um die Startseite von Email Designer zu öffnen.

  2. Wählen Sie im Tab Vorlage einen der verfügbaren Standardinhalte aus.

  3. Sie können auch Ihren eigenen HTML-Inhalt aus einer Datei auf Ihrem Computer oder aus einer vorhandenen URL importieren. Weiterführende Informationen dazu finden Sie im Abschnitt HTML-Inhalte importieren.

Inhalt bearbeiten

Der Betreff und die Absenderadresse können einfach geändert werden. Öffnen Sie dazu über das Startseitensymbol oder durch Anklicken des E-Mail-Namens den Tab Eigenschaften auf der Startseite von Email Designer.

Um eine E-Mail zu gestalten, ziehen Sie die gewünschten Strukturkomponenten in den Arbeitsbereich. Weiterführende Informationen dazu finden Sie in diesem Abschnitt.

Sobald die Struktur definiert ist, können Sie Inhaltsfragmente und Komponenten zu Ihrer E-Mail hinzufügen. Weiterführende Informationen dazu finden Sie in diesem Abschnitt.

In Email Designer können Sie den Inhalt bearbeiten und das Rendering Ihrer E-Mail anpassen. So können Sie z. B. Hintergründe hinzufügen, Größen ändern, die vertikale oder horizontale Ausrichtung ändern, Farben verwalten oder Abstände und Ränder hinzufügen. Weiterführende Informationen dazu finden Sie in diesem Abschnitt.

E-Mails personalisieren

Alle Elemente einer Seite können mit Links belegt werden: Bilder, Wörter, Wortgruppen etc. Wählen Sie dazu das Element aus und benutzen Sie die entsprechende Schaltfläche in der kontextabhängigen Symbolleiste.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, Personalisierungsfelder oder Inhaltsbausteine, Links auf eine externe URL bzw. eine Landingpage oder An- bzw. Abmelde-Links hinzuzufügen. Zusätzlich können Sie den Betreff und die Absenderadresse personalisieren.

E-Mail-Vorschau erzeugen

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Vorschau Ihrer E-Mail zu erzeugen:

  1. Verwenden Sie die Schaltfläche Vorschau der Symbolleiste. Die Vorschau berücksichtigt standardmäßig keine Personalisierungselemente.

  2. Wählen Sie ein Testprofil aus. Dadurch werden die Personalisierungsfelder und konditionalen Elemente des Inhalts durch die dem ausgewählten Profil entsprechenden Informationen ersetzt.

Weiterführende Informationen zur Vorschau von E-Mails finden Sie in diesem Abschnitt.

E-Mail vorbereiten und senden

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E-Mail vorbereiten und senden

Versandtermin planen

Dieser Bildschirm ermöglicht die Bestimmung des Versanddatums der E-Mail. Dabei stehen zwei Möglichkeiten zur Auswahl:

  • Nachrichtenversand sofort nach Bestätigung: Die Nachrichten werden sofort nach der Bestätigung des Versands gesendet.
  • Nachrichtenversand am unten angegebenen Datum: Die E-Mail wird an einem bestimmten Datum gesendet.

Je nach den in der Vorlage konfigurierten Parametern kann Ihnen ggf. eine letzte Bestätigung vor dem endgültigen Versand abverlangt werden.

E-Mail vorbereiten

  1. Verwenden Sie die Schaltfläche Versand vorbereiten, um die Vorbereitung der E-Mail zu starten. Während dieses Vorgangs werden die Zielpopulation berechnet und die personalisierten Nachrichten vorbereitet.

  2. Das Ergebnis der Vorbereitung wird in der Freigabe-Kachel angezeigt.
  3. Verwenden Sie zur Anzeige der Vorbereitungslogs die unten rechts in der Kachel gelegene '...'-Schaltfläche.

E-Mail validieren

Es besteht die Möglichkeit, entweder Testsendungen an Testprofile zu schicken und/oder die Funktion E-Mail-Rendering zu nutzen, um Ihre E-Mail zu testen.

Stellen Sie sicher, dass in der Audience-Kachel des E-Mail-Dashboards Testprofile definiert wurden, bevor Sie Ihre E-Mail testen.

Verwenden Sie die Schaltfläche Test senden und wählen Sie den gewünschten Validierungstyp aus.

Auf die Liste der Testsendungen können Sie links im Bildschirm zugreifen. Wählen Sie eine Testsendung aus, um ihr Dashboard zu öffnen.

E-Mail senden

Sobald Vorbereitung und Validierung der E-Mail abgeschlossen sind, starten Sie den Versand mit der Schaltfläche Versand bestätigen.

In der Freigabe-Kachel werden Fortschritt und Ergebnis des Versands angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, den Versand mithilfe der entsprechenden Schaltflächen in der Symbolleiste auszusetzen, wieder aufzunehmen oder anzuhalten. Verwenden Sie zur Anzeige der Versandlogs die unten rechts in der Kachel gelegene '...'-Schaltfläche.

Auf Berichte zugreifen

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Auf Berichte zugreifen

Auf Berichte kann mittels der Berichte-Schaltfläche zugegriffen werden, die sich im Dashboard einer E-Mail oder Kampagne befindet. Die von einem Bericht abgedeckten Daten hängen von seinem Anzeigekontext ab.

Der Bericht Versandzusammenfassung zeigt alle wichtigen, die E-Mail betreffenden Informationen an, z. B. die Anzahl an gesendeten Nachrichten, Fehlermeldungen, Ausschlussgründen etc.

Der Bericht Versanddurchsatz fasst Daten zusammen, die die Versandgeschwindigkeit innerhalb eines gewissen Zeitraums (pro Stunde/pro Sekunde) betreffen. Dabei können Sie zwischen mehreren Einheiten wählen: 1 Stunde, 3 Stunden, 24 Stunden etc.

Im Abschnitt Liste von Berichten finden Sie eine Übersicht über alle Standardberichte der Anwendung.