Campaign Standard - Présentation des emails

Ce document vous permet de créer et envoyer des emails personnalisés à une audience ciblée grâce à Adobe Campaign Standard.

Dernière mise à jour : 01/07/2019

1. Créer un email

Adobe Campaign permet de créer et d'envoyer des messages personnalisés, mais aussi d'en mesurer l'efficacité au travers de rapports dédiés. Ces fonctionnalités sont désormais disponibles dans une interface revisitée et intuitive entièrement accessible sur le web.

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2. Définir l'audience

Dans le tableau de bord d'un email, le bloc Audience vous permet de définir les destinataires de votre communication. Plusieurs types d'audience sont disponibles :

  • Cible : la cible principale de votre email
  • Profils de test : les profils utilisés pour tester et valider votre email

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3. Editer le contenu

Adobe Campaign intègre le Concepteur d'email, qui permet de créer et de modifier aisément des contenus au format HTML. Cet éditeur de contenu facilite l'insertion et la mise en forme des différents éléments composant le message, ainsi que l'association des champs de la base de données avec les éléments d'une page HTML.

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4. Préparer et envoyer l'email

Une fois l'audience et le contenu définis, paramétrez le planning d'envoi.

Utilisez les boutons de la barre d'actions pour préparer le message et envoyer les bons à tirer.

L'email est alors prêt à être envoyé.

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5. Accéder aux rapports

Grâce à plusieurs rapports dédiés, vous pouvez effectuer le suivi de votre email et mesurer son efficacité.

Adobe Campaign vous permet de suivre l'évolution de vos envois et de vos campagnes au moyen de nombreux indicateurs et graphiques.

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Organiser les activités marketing

  1. Sur la page d'accueil d'Adobe Campaign, la vignette Créer un email vous permet d'accéder à l'assistant de création d'email.

  2. Choisissez un type d'email.

  3. Renseignez les propriétés générales.

  4. Définissez l'audience de votre email.

  5. Renseignez le contenu, puis validez la création du message.

Découvrir le tableau de bord d'un email

Le tableau de bord d'un email est composé de différents blocs vous permettant de définir et de contrôler les paramètres de votre message :

  • Audience : définissez la cible principale de votre email et les profils de test qui recevront les bons à tirer.
  • Contenu : chargez et personnalisez votre contenu HTML, puis prévisualisez votre email.
  • Planning d'envoi : choisissez la date d'envoi de votre email.
  • Rapports : consultez les statistiques et indicateurs liés à votre email.

Vous pouvez suivre les étapes de configuration de l'audience, du contenu et du planning dans l'ordre de votre choix.

Définir l'audience

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Définir l'audience

L'éditeur de requêtes est présent dans différentes parties de l'application. Il vous permet, par exemple, de créer des audiences ou de définir la cible d'un message. Une requête est composée de règles que vous pouvez créer et combiner à l'aide des filtres de la palette.

Ajouter des règles

  1. Déplacez un filtre depuis la palette vers l'espace de travail. Des filtres prédéfinis sont disponibles afin de faciliter la création des règles en fonction de la dimension de ciblage de l'audience. Vous pouvez également explorer les champs de la dimension de ciblage et créer des règles à partir de ces derniers afin d'affiner votre requête. Pour plus d'informations sur les dimensions de ciblage, consultez cette section.
  2. Via l'icône à droite de la barre, définissez les conditions de la règle à l'aide des opérateurs logiques disponibles.

Combiner des règles

Pour combiner plusieurs règles, faites-les glisser les unes sur les autres afin de créer différents groupes et/ou niveaux de groupes. Vous pouvez alors sélectionner un opérateur logique (ET, OU, SAUF) afin de combiner les éléments de même niveau.

Editer un contenu

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Editer un contenu

L'éditeur de contenu est organisé en différentes sections :

  • La page d'accueil du Concepteur d'email permet d'accéder aux propriétés des emails, aux modèles de contenu HTML, ainsi qu'à la documentation et aux tutoriels du Concepteur d'email. A partir de cette page, vous pouvez également choisir de créer entièrement du contenu, de télécharger un fichier depuis votre ordinateur ou de récupérer du contenu existant depuis une URL.
  • La barre d'outils principale, située dans la partie supérieure de l'écran, regroupe les options et les paramètres généraux. Vous pouvez changer le mode d'affichage, passer en vue Mobile, accéder à la page d'accueil du Concepteur d'email ou encore prévisualiser l'email.
  • La palette, située à gauche de l'écran, permet de placer (par glisser-déposer) dans l'espace de travail principal des éléments structurels, ainsi que des fragments et des composants de contenu.
  • Le volet Paramètres, situé à droite de l'écran, permet de modifier les paramètres du composant ou de l'élément sélectionné. Il regroupe les principales options de style et d'affichage : couleur de fond, bordure, alignement du texte, marge, marge intérieure, etc.
  • L'espace de travail permet d'interagir directement avec le contenu, grâce à la barre d'outils contextuelle : insérer un lien sur une image, modifier la police de caractères, supprimer un champ, insérer des champs de personnalisation, etc.

Charger un contenu HTML

Pour charger un contenu HTML :

  1. Cliquez sur l'icône d'accueil ou sur le nom de l'email pour accéder à la page d'accueil du Concepteur d'email.

  2. Consultez l'onglet Modèle et sélectionnez l'un des contenus proposés par défaut.

  3. Vous pouvez également importer votre propre contenu HTML à partir d'un fichier sur l'ordinateur ou d'une URL existante. Voir à ce propos la section Importer du contenu HTML.

Editer un contenu

Vous pouvez facilement modifier l'objet et l'adresse de l'expéditeur. Pour cela, utilisez l'onglet Propriétés de la page d'accueil du Concepteur d'email, accessible par le biais de l'icône d'accueil ou en cliquant sur le nom de l'email.

Pour commencer à mettre en forme l'email, effectuez un glisser-déplacer des composants de structure dont vous avez besoin. Voir à ce propos cette section.

Une fois la structure définie, vous pouvez ajouter des composants et des fragments de contenu à l'email. Voir à ce propos cette section.

Le Concepteur d'email permet de remanier le contenu et d'ajuster le rendu de l'email. Vous pouvez, par exemple, insérer des fonds, modifier des tailles, changer l'alignement horizontal ou vertical, gérer les couleurs, ajouter une marge intérieure ou une marge, etc. Voir à ce propos cette section.

Personnaliser un email

Vous pouvez insérer un lien sur tout élément de la page : image, mot, groupe de mots, etc. Pour cela, sélectionnez l'élément, puis utilisez le bouton correspondant dans la barre d'outils contextuelle.

Vous avez la possibilité d'ajouter un champ de personnalisation ou un bloc de contenu, un lien vers une URL externe ou une landing page, ou encore un lien d'abonnement ou de désabonnement. Il est également possible de personnaliser l'objet et l'adresse de l'expéditeur.

Prévisualiser l'email

Pour afficher un aperçu de votre email :

  1. Utilisez le bouton Prévisualiser dans la barre d'actions. Par défaut, la prévisualisation s'effectue sans personnalisation du destinataire.

  2. Sélectionnez un profil de test. Les champs de personnalisation et les éléments conditionnels du contenu sont remplacés par les informations correspondantes pour le profil sélectionné.

Pour plus d'informations sur la prévisualisation des emails, consultez cette section.

Préparer et envoyer l'email

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Préparer et envoyer l'email

Définir le planning d'envoi

Cet écran vous permet de définir la date d'envoi de votre email. Deux modes sont disponibles :

  • Envoi des messages dès votre confirmation : les messages seront envoyés une fois l'envoi confirmé.
  • Envoi automatique à la date définie ci-dessous : l'email sera envoyé à une date spécifique.

En fonction des paramètres définis dans le modèle, une confirmation finale peut vous être demandée avant l'envoi définitif.

Préparer l'email

  1. Utilisez le bouton Préparer l'envoi pour lancer la préparation de l'email. Ce processus calcule la population cible et prépare les messages personnalisés.

  2. Le résultat de l'analyse apparaît dans le bloc Déploiement.
  3. Pour visualiser les logs de préparation, cliquez sur le bouton situé en bas à droite du bloc.

Valider l'email

Pour tester votre email, vous avez la possibilité d'envoyer des bons à tirer à des profils de test ou d'utiliser la fonctionnalité de rendu des emails.

Veillez à définir des profils tests dans le bloc Audience du tableau de bord de l'email avant de tester votre email.

Utilisez le bouton Envoyer un test et sélectionnez le type de validation désiré.

La liste de bons à tirer apparaît sur le côté gauche de l'écran. Sélectionnez un BAT pour accéder à son tableau de bord.

Envoyer l'email

Une fois l'email préparé et validé, utilisez le bouton Confirmer l'envoi pour démarrer l'envoi.

Le bloc Déploiement affiche la progression et le résultat de l'envoi. Vous pouvez suspendre l'envoi, le reprendre ou l'arrêter à l'aide des boutons correspondants dans la barre d'actions. Pour consulter le journal d'envoi, cliquez sur le bouton situé en bas à droite du bloc.

Accéder aux rapports

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Accéder aux rapports

Pour accéder aux rapports, utilisez le bouton Rapports, disponible dans le tableau de bord d'un email ou d'une campagne. Les données sur lesquelles porte un rapport dépendent de son contexte d'affichage.

Le rapport Synthèse de diffusion affiche toutes les informations principales liées à l'email, par exemple le nombre de messages envoyés, le nombre d'erreurs, les causes d'exclusion, etc.

Le rapport Débit de diffusion regroupe les données relatives à la vitesse d'envoi pour une période donnée. Vous pouvez choisir d'afficher le périmètre de votre choix : 1 heure, 3 heures, 24 heures, etc.

Les autres rapports disponibles sont présentés dans la section Liste des rapports.